Eric Gonu

Senior Lecturer · College of Distance Education

Nas suas próprias palavras

service quality
customer experience
customer satisfaction

Publicações: 142013–2026
Citações: 151a esses artigos
Índice h: 5índice i10 3
Impacto normalizado por área: 3,391,00 é a média mundial
10% mais citados do mundo: 22%2 de 9 artigos pontuados
Acesso aberto: 89%8 dos 9 cujo acesso está registado

2016–2025: 12 publicações, 131 citações recebidas, índice h 4.

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Google Scholar mostra 369 citações, índice h 7 e índice i10 5 (315 citações e índice h 6 desde 2021), em 5 de outubro de 2026. Conta também teses, livros e páginas web, por isso os seus números são mais altos.

Por ano

Os artigos, e as citações que recebem

Publicações, eixo da esquerdaCitações aos artigos desse ano, eixo da direita2026 ainda em curso

Citações recebidas em cada ano

PeerfordGoogle Scholar

A todo o seu trabalho, incluindo artigos antigos. O Google Scholar conta também citações de teses, livros e páginas web, por isso a sua linha fica mais alta.

Os temas do seu trabalho

Pela classificação de cada artigo

Subáreas

Organizational Behavior and Human Resource Management750%
Information Systems and Management429%
Marketing429%
Artificial Intelligence214%
Strategy and Management214%
Management Information Systems17%
Media Technology17%
Sociology and Political Science17%

Physical Sciences
Social Sciences

Tópicos mais tratados

Customer Service Quality and Loyalty6
Technology Adoption and User Behaviour4
Consumer Retail Behavior Studies3
Organizational and Employee Performance2
Digital Marketing and Social Media1
ICT Impact and Policies1
Job Satisfaction and Organizational Behavior1
Organizational Leadership and Management Strategies1
Public Procurement and Policy1
Quality and Supply Management1
Sharing Economy and Platforms1
Sustainable Supply Chain Management1

Os seus coautores

17 coautores, aqui e noutros lugares

Same unit
Same university
Same country
No African institution

Circle area and line width are papers written together; the strongest ties sit nearest. “No African institution” is anyone the papers place outside Africa’s institutions; Peerford records affiliations only there.

Onde estão os seus coautores

22% dos seus 9 artigos com afiliações registadas têm um coautor no estrangeiro

artigos em coautoria2222222País de origem

Países parceiros mais frequentes

China2

Artigos com pelo menos um autor nesse país.

Instituições com que mais escreve

University for Development StudiesGH4 artigos
Beijing University of Chemical TechnologyCN2 artigos
Tamale Teaching HospitalGH1 artigo
Nobel International Business SchoolGH1 artigo

Onde publica

Cogent Business & Management2
European Journal of Business and Management2
Journal of Business and Enterprise Development (JOBED)2
AFRICAN JOURNAL OF BUSINESS MANAGEMENT1
International Journal of Marketing Studies1
Journal of Business and Enterprise Development1

Objetivos de desenvolvimento abordados

Pelo título e pelo resumo de cada artigo

17Parcerias para a implementação dos objetivos3
9Indústria, inovação e infraestruturas2

Mais citados

Customer orientation, service quality and customer satisfaction interplay in the banking sector: An emerging market perspective
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202373 citações10% mais citados do mundoAcesso aberto · Dourado
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Publicações recentes

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Dr Moses Segbenya, Eric Gonu, Evans Frimpong-Manso, Isaac Christopher Otoo
Journal of Business and Enterprise Development (JOBED)
20260 citações
Effect of Employee Job Satisfaction on the Relationship Between Leadership Styles and Psychological Well-Being Among Health Workers in aDeveloping Economy: The Quantitative …
Dr Moses Segbenya, Eric Gonu
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20253 citações
Effect of Employee Job Satisfaction on the Relationship Between Leadership Styles and Psychological Well-Being Among Health Workers in a Developing Economy: The Quantitative Approach
Dr Moses Segbenya, Eric Gonu
Journal of Business and Enterprise Development (JOBED)
20250 citaçõesAcesso aberto · Diamante
Web 2 adoption and performance of telecommunication firms in Ghana: a study of MTN Ghana
Eric Gonu, Paul Mensah Agyei
Cogent Business & Management17
20241 citaçãoAcesso aberto · Dourado
Customer orientation, service quality and customer satisfaction interplay in the banking sector: An emerging market perspective
Eric Gonu, Paul Mensah Agyei
Cogent Business & Management
202373 citações10% mais citados do mundoAcesso aberto · Dourado
Service innovation practices and customer loyalty in the telecommunication industry
Eric Gonu, Paul Mensah Agyei
PLoS ONE9
202325 citações10% mais citados do mundoAcesso aberto · Dourado
Customer relationship management practices and organisational performance of commercial banks in Ghana: a mediation analysis
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20237 citações
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Eric Gonu, Paul Mensah Agyei
Scientific African9
20233 citaçõesAcesso aberto · Dourado
Marketing strategies and consumers purchasing behaviour in Ghana: A case of Nestle Ghana Limited
Eric Gonu
AFRICAN JOURNAL OF BUSINESS MANAGEMENT
20223 citaçõesAcesso aberto · Diamante
Customer Relationship Management Practices and Customer Retention at Ghana Commercial Bank (GCB) in Tamale: Mediating Role of Customer Satisfaction
Eric Gonu
Journal of Marketing and Consumer Research17
20220 citaçõesAcesso aberto · Híbrido

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