Eric Gonu

Senior Lecturer · College of Distance Education

Dans ses propres mots

service quality
customer experience
customer satisfaction

Publications: 142013–2026
Citations: 151à ces articles
Indice h: 5indice i10 3
Impact normalisé par discipline: 3,391,00 correspond à la moyenne mondiale
Top 10 % mondial: 22 %2 sur 9 articles évalués
Accès ouvert: 89 %8 sur les 9 dont l’accès est renseigné

2016–2025 : 12 publications, 131 citations reçues, indice h 4.

Télécharger le CV :PDFWord

Google Scholar affiche 369 citations, un indice h de 7 et un indice i10 de 5 (315 citations et un indice h de 6 depuis 2021), au 5 octobre 2026. Il compte aussi les thèses, les livres et les pages web ; ses chiffres sont donc plus élevés.

Par année

Les articles, et les citations qu’ils reçoivent

Publications, axe de gaucheCitations des articles de l’année, axe de droite2026 encore en cours

Citations reçues chaque année

PeerfordGoogle Scholar

À l’ensemble de ses travaux, y compris les plus anciens. Google Scholar compte aussi les citations issues de thèses, de livres et de pages web ; sa courbe est donc plus haute.

Ses thèmes de travail

D’après la classification de chaque article

Sous-disciplines

Organizational Behavior and Human Resource Management750 %
Information Systems and Management429 %
Marketing429 %
Artificial Intelligence214 %
Strategy and Management214 %
Management Information Systems17 %
Media Technology17 %
Sociology and Political Science17 %

Physical Sciences
Social Sciences

Thèmes les plus traités

Customer Service Quality and Loyalty6
Technology Adoption and User Behaviour4
Consumer Retail Behavior Studies3
Organizational and Employee Performance2
Digital Marketing and Social Media1
ICT Impact and Policies1
Job Satisfaction and Organizational Behavior1
Organizational Leadership and Management Strategies1
Public Procurement and Policy1
Quality and Supply Management1
Sharing Economy and Platforms1
Sustainable Supply Chain Management1

Ses coauteurs

17 coauteurs, ici et ailleurs

Same unit
Same university
Same country
No African institution

Circle area and line width are papers written together; the strongest ties sit nearest. “No African institution” is anyone the papers place outside Africa’s institutions; Peerford records affiliations only there.

Où se trouvent ses coauteurs

22 % de ses 9 articles aux affiliations renseignées ont un coauteur à l’étranger

articles cosignés2222222Pays d’origine

Pays partenaires les plus fréquents

Chine2

Articles ayant au moins un auteur dans ce pays.

Institutions avec lesquelles elle écrit le plus

University for Development StudiesGH4 articles
Beijing University of Chemical TechnologyCN2 articles
Tamale Teaching HospitalGH1 article
Nobel International Business SchoolGH1 article

Où paraissent ses travaux

Cogent Business & Management2
European Journal of Business and Management2
Journal of Business and Enterprise Development (JOBED)2
AFRICAN JOURNAL OF BUSINESS MANAGEMENT1
International Journal of Marketing Studies1
Journal of Business and Enterprise Development1

Objectifs de développement abordés

D’après le titre et le résumé de chaque article

17Partenariats pour la réalisation des objectifs3
9Industrie, innovation et infrastructure2

Les plus cités

Customer orientation, service quality and customer satisfaction interplay in the banking sector: An emerging market perspective
Eric Gonu, Paul Mensah Agyei
Cogent Business & Management
202373 citationsTop 10 % mondialAccès ouvert · Doré
Service innovation practices and customer loyalty in the telecommunication industry
Eric Gonu, Paul Mensah Agyei
PLoS ONE9

Publications récentes

Toutes les publications →Télécharger : BibTeX · RIS

Technology integration and employee performance in the health sector of a developing economy: Technology integration and employee performance
Dr Moses Segbenya, Eric Gonu, Evans Frimpong-Manso, Isaac Christopher Otoo
Journal of Business and Enterprise Development (JOBED)
20260 citation
Effect of Employee Job Satisfaction on the Relationship Between Leadership Styles and Psychological Well-Being Among Health Workers in aDeveloping Economy: The Quantitative …
Dr Moses Segbenya, Eric Gonu
Journal of Business and Enterprise Development
20253 citations
Effect of Employee Job Satisfaction on the Relationship Between Leadership Styles and Psychological Well-Being Among Health Workers in a Developing Economy: The Quantitative Approach
Dr Moses Segbenya, Eric Gonu
Journal of Business and Enterprise Development (JOBED)
20250 citationAccès ouvert · Diamant
Web 2 adoption and performance of telecommunication firms in Ghana: a study of MTN Ghana
Eric Gonu, Paul Mensah Agyei
Cogent Business & Management17
20241 citationAccès ouvert · Doré
Customer orientation, service quality and customer satisfaction interplay in the banking sector: An emerging market perspective
Eric Gonu, Paul Mensah Agyei
Cogent Business & Management
202373 citationsTop 10 % mondialAccès ouvert · Doré
Service innovation practices and customer loyalty in the telecommunication industry
Eric Gonu, Paul Mensah Agyei
PLoS ONE9
202325 citationsTop 10 % mondialAccès ouvert · Doré
Customer relationship management practices and organisational performance of commercial banks in Ghana: a mediation analysis
Eric Gonu, Gloria Kakrabah-Quarshie Agyapong
Journal of Financial Services Marketing
20237 citations
Effect of supplier appraisal on firm performance in Ghana: Views of employees of selected manufacturing firms
Eric Gonu, Paul Mensah Agyei
Scientific African9
20233 citationsAccès ouvert · Doré
Marketing strategies and consumers purchasing behaviour in Ghana: A case of Nestle Ghana Limited
Eric Gonu
AFRICAN JOURNAL OF BUSINESS MANAGEMENT
20223 citationsAccès ouvert · Diamant
Customer Relationship Management Practices and Customer Retention at Ghana Commercial Bank (GCB) in Tamale: Mediating Role of Customer Satisfaction
Eric Gonu
Journal of Marketing and Consumer Research17
20220 citationAccès ouvert · Hybride

Afficher cette liste sur votre propre site

Collez ce code dans n’importe quelle page web. Il affiche les dix articles les plus récents et se met à jour tout seul.

<iframe src="https://scholar.ucc.edu.gh/fr/embed/publications?person=5494c5b7-7df0-4c5a-b359-523d413276ec" title="Publications : Eric Gonu" loading="lazy" style="width:100%;height:560px;border:0"></iframe>